Masaža je dejavnost, ki od človeka, ki masažo izvaja, zahteva kar nekaj spretnosti in znanja. Masaža prav tako zahteva, da maser točno pozna človeško telo in njegovo delovanje, saj le tako lahko ugotovi, kaj je razlog za bolečino in kako resno je stanje poškodbe, zaradi katere se bolečina pojavlja.
Maser mora torej točno vedeti, kdaj masaža ni vse, kar človek potrebuje, temveč potrebuje tudi zdravnika, ki bo poškodbo pozdravil. Ker masaža zahteva ustrezno znanje, mora imeti maser tudi ustrezno izobrazbo in dovoljenje, ki maserju dovoljuje opravljanje dela. Če maser tega znanja nima, pa lahko masaža povzroči več škode kot koristi. Tako tudi zasledimo mnenje ljudi, da jim je masaža le škodila.